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Il consumatore dei prodotti Herbalife può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 30 giorni dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione le confezioni parzialmento o totalmente vuote dei prodotti acquistai al fornitore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto fatta eccesione delle spese di spedizione.

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Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da distributori per i quali è necessario rivolgersi alla sede Herbalife. :

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Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 30 giorni dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: dietahl.com, Casella Postale 31, 18016 San Bartolomeo al Mare (IM), ITALIA La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve contenere le confezioni che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie. I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del consumatore, in condizioni di sostanziale integrità anche se parzialmente o totalmente usati, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata. Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.

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